【アベマ同時配信中】「死者1万超?イラン人と語る母国の惨状/強制執行」1/16(金) 21:00〜|アベプラ

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◆ABEMAで視聴
21時台:https://abema.go.link/2yXR1
22時台:https://abema.go.link/6P72l

◆ABEMA NEWSの過去放送回はこちら
【中東情勢】核、聖地をめぐり対立?イランの原理主義体制は変わる?イスラエル&イラン 両国の出身者と考える
▷https://youtu.be/qnAGsiIP7a8

【無期懲役】「刑務所は幸せ」新幹線殺傷事件から考える刑罰の意義とは?
▷https://youtu.be/i7PblL7Q29c

◆概要
死者1万人超?ネットも遮断?イランで何が…母国を想う女性と語る
強制執行中に殺傷事件…現場のリスクどう排除?する人&された人と考える

◆キャスト
安藤美姫
あおちゃんぺ
佐々木俊尚
柴田阿弥
穂川果音
林美桜

#アベプラ #安藤美姫 #イラン #デモ #強制執行 #アベマ #生放送 #ニュース

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オンボーディングの大鉄則/「好きに使わせてよ」系顧客との正しい向き合い方/CS成功を左右する16の壁(講師:山田ひさのり)NewSchool Movie

番組のフル視聴(37分)はこちらから
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「3年後の解約率は、『今』始めたかどうかで決まる。」

こう語るのは、名刺管理アプリ「Sansan」のカスタマーサクセスを立ち上げ、現在も顧問として携わるCSの第一人者・山田ひさのり氏。

SaaSを中心に、サブスクリプション型ビジネスが拡大するなか、顧客の成功が企業の成長を左右する時代が本格的に到来しています。

しかしその一方で、こんな課題に直面している方も多いのではないでしょうか。
・成果を出すための打ち手がわからない
・ヘルススコアやNRRなど指標がうまく活用できていない
・収益につながるCSの設計が難しい
・役割分担が曖昧で組織化できていない

こうした迷子状態に陥る大きな要因は、カスタマーサクセスの定義を正しく理解できていないこと、そして、その定義に基づいてサクセス活動全体を設計できていないことにあります。

今回の講義では、実務で成果を出すためのカスタマーサクセスの再設計プロセスを、段階的に学んでいきます。

ポイントは、単なる「方法論」ではなく、自社の事業フェーズ・組織状況に応じて再現性ある形でCSを設計・運用できる状態をつくること。
そのために、理論と実例を交えながら全体像を紐解きつつ、ワークを通じて、“自社にとって本当に意味のあるカスタマーサクセス”へと落とし込むための指針を提供します。

カスタマーサクセスを、事業の成長ドライバーに。
3年後、他社と大きな差をつけたい方、ぜひ最後までご視聴ください。

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