「顧客の声で全てを変える」ジャパネット社長が実践する、”やり過ぎ一歩手前” の経営術とは/THE HIGHLIGHT

【Sponsored by LINEヤフー株式会社】

顧客体験(CX) は、ひとつのドラマである。
人は誰しも、記憶に残る”もてなし”に出会ったことがある。
胸が熱くなった一言。救われた仕草。想像を超えた気配り。
その体験は、サービスではなく「物語」として記憶に刻まれる。
『 THE HIGHLIGHT 』は、CXを「ビジネス」ではなく「人のまごころが交差する物語」として捉え、各業界のトップランナーたちの哲学と実践 の交差点を描き出す対話番組です。

第2回はジャパネットグループが、顧客に感動を届けるために心がけていることを深掘りします。

〈ゲスト〉
髙田旭人（ジャパネットHD 代表取締役社長 兼 CEO）
出演者：佐藤隆太/池端由基（LINE ヤフー上級執行役員）

【アベマ同時配信中】「介護に疲れ家族を…どう防ぐ？／家事代行に資格？」1/20(火) 21:00〜｜アベプラ

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◆ABEMAで視聴
21時台：https://abema.go.link/9G6nP
22時台：https://abema.go.link/iKMMw

◆ABEMA NEWSの過去放送回はこちら
【老老介護】追い込まれた末に家族を…どう悲劇を防ぐ？「なんとかやっていける」が裏目に？介護当事者と考える
▷https://youtu.be/4FTQHpun6EI

【無償労働】家事の価値は194万円？国の試算はナメてる？ブラック企業並みの残業も？アウトソージングに抵抗も
▷https://youtu.be/6mfvEpKWW3o

◆概要
表に出ない介護殺人も…防ぐために何が必要？「親に手を」当事者と議論
「家事代行の資格化」が検討開始？他人に家へ入られたくない抵抗感に課題が

◆キャスト
田村淳
鈴木涼美
パックン
松尾潔
Yuna
穂川果音
仁科健吾

#アベプラ #田村淳 #介護 #親の介護 #家事代行 #アベマ #生放送 #ニュース

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